우주항공중심도시 고흥

청소행정 서비스헌장

우리군은 천혜의 자연환경을 맑고 깨끗하게 보존하기 위하여 항상 노력하며, 폐기물이 적체되지 않도록 수집·운반하겠습니다.

모든 군민에게는 맑고 청정한 자연의 공기로 숨쉬고, 깨끗한 물을 생활용수로 이용할 수 있는 권리가 있음을 깊이 인식하고 자연을 오염시키는 행위일체를 근절 시키겠습니다.

우리는 최소한의 비용으로 최대의 만족할 수 있는 효율적인 청소서비스를 창출하고, 환경시설물·장비는 항상 군민의 위생을 생각하며 내 물건과 같이 유지 관리하겠습니다.

청소는 군민의 입장에서 실시하고 서비스이행표준을 군민이 만족할 수 있는 수준까지 개선하기 위하여 매년 연2회 반기마다 수요자를 대상으로 신뢰성 있는 고객만족도 조사를 실시하여 군민의 평가를 겸허히 수용하고 이를 연간보고서로 작성 군보에 공표하며 서비스이행표준의 개선지표로 반영 즉시 시정하겠습니다.

우리는 약속한 서비스 기준이 지켜지지 않아 주민이 불이익을 받을 경우에 즉시 시정함과 동시에 정당한 범위내에서 최대한의 실비보상을 하겠습니다.

공무원이 지켜야 할 덕목

고객을 맞이하는 자세

• 청소는 환경보호과에서 전담하며, 읍면별로 환경미화원 71명과 청소차량 19대를 배치, 항상 군민들과 함께 생활하면서 청소행정이 이루어지도록 하겠습니다.
• 쓰레기 종량제 규격봉투의 종류를 일반쓰레기 봉투와 음식쓰레기봉투로 구분하고, 군민들의 의견과 선호도에 따라 다양하게 제작하겠으며, 읍면사무소에서 최종 관리토록하여 신속히 판매처에 공급되도록 하겠습니다.
• 군민들이 쓰레기종량제 규격봉투를 수용가로부터 가장 가까운 곳에서 편리하게 구입할 수 있도록 지역여건을 감안 판매업소 거리제한 규제를 폐지하겠습니다.
• 가정에서부터 쓰레기를 철저히 분리하여 배출할 수 있도록 매주 월화수금토일요일은 불연성음식물쓰레기를, 화요일은 가연성쓰레기 그리고 목요일은 재활용품을 배출하는 날로 정하여 최대한 쓰레기 발생을 억제하고 위생적인 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.
• 쓰레기 배출장소는 주민자율에 의하여 환경오염의 최소화와 손쉽게 배출할 수 있고 수집이 용이한 일정한 장소로 정하여 최대한 문전수거 방식으로 수집하겠습니다.
• 연휴기간에도 쓰레기를 수집운반하여 쓰레기 적체로 주민생활에 불편함을 주는 사례가 발생하지 않도록 하겠습니다.
• 폐기물에 대한 민원발생에 대비 비상연락 체계를 유지하고 신속하게 처리 결과를 알려드리겠습니다.
• 산간오지 규모가 작은 마을에도 1주일에 1회이상 청소차량이 순회하면서 배출된 쓰레기를 수거하겠습니다.
• 읍면소재지 주민이 집단거주 생활하며 쓰레기 배출이 많은 업소주변에는 매일2회이상 쓰레기를 수거하는 등 폐기물처리기준을 위한 불법투기된 쓰레기도 특별관리하여 쓰레기로 인한 군민의 보건위생과 건강한 생활에 지장이 없도록하여 아름답고 쾌적하고 깨끗한 자연환경을 조성하겠습니다.
• 쓰레기 매립량을 최소화하기 위하여 가연성 쓰레기는 소각하고 재활용품을 철저히 재선별하여 매립되는 일이 없도록 함과 동시에 광역위생매립장 관리는 매일 정리정돈 복토와 철저한 소독실시로 병해충이 발생하지 못하도록 하겠습니다.
• 쓰레기 침출수는 1차 처리한 후에 고흥읍 하수종말처리 시설과 연계 처리하여 깨끗한 물을 방류하도록 하는 등 군민보건 위생을 항상 생각하며 처리하겠습니다.
• 쓰레기는 법령, 규칙, 조례 등에 규정된 처리기준에 맞게 배출할 수 있도록 각종 홍보매체를 이용 널리 홍보하겠습니다.

청소행정서비스 담당부서

청소행정서비스 담당부서의 구분별 전화번호, 서비스제고자와 부서명, 비고를 안내해 드립니다.

구분	전화번호	서비스제고자와 부서명
환경산림과	830-5340, 5260, 5338	환경산림과장, 환경산림업무
고흥읍	830-6428	고흥읍장, 환경업무
도양읍	830-6470	도양읍장, 사회업무
풍양면	830-6286	풍양면장, 총무업무
도덕면	830-6392	도덕면장, 총무업무
금산면	830-6522	금산면장, 총무업무
도화면	830-6539	도화면장, 총무업무
포두면	830-6316	포두면장, 총무업무
봉래면	830-6575	봉래면장, 총무업무
동일면	830-6345	동일면장, 총무업무
점암면	830-6226	점암면장, 총무업무
영남면	830-6371	영남면장, 총무업무
과역면	830-6109	과역면장, 총무업무
남양면	830-6134	남양면장, 총무업무
동강면	830-6184	동강면장, 총무업무
대서면	830-6197	대서면장, 총무업무
두원면	830-6255	두원면장, 총무업무

군민의 동참으로 자연환경 가꾸기

쓰레기 처리기준을 위반하여 버리거나 소각하는 행위를 근절시키기 위하여 17개 단속반을 운용, 단속활동을 철저히 하겠습니다.

농경지 자연환경을 보존하여 환경친화적 농업의 기초를 튼튼히 유지하기 위하여 농업용 폐비닐이나 농약빈병을 수집처리하겠습니다.

음식물쓰레기는 사료나 퇴비로 최대한 재활용할 수 있도록 재활용 알선창구 개설 및 위탁처리 하겠습니다.

매월 첫째주 토요일은「국토대청결의 날」로 지정하고 민관 합동으로 내실있게 운용하여 휴양지 숨은 쓰레기를 찾아내어 장기간 적체되지 않도록 오염원 제거에 철저를 기하겠습니다.

하천, 호소, 산계곡, 유원지 등을 대상으로「1기관단체 1지역」담당제를 실시 월 1회이상 자연환경 가꾸기 활동을 책임실시 하도록 유도하겠습니다.

비닐봉투 등 1회용품 사용량을 줄이기 위하여 10평이상 매장을 비롯한 음식점, 숙박업소 등 1,390여 개소를 「1회용품사용규제」대상업체로 지정하여 쓰레기 발생원을 최소화하겠습니다.

버려지는 폐기물은 갈아끼워 쓰고(Refill), 다시고쳐 쓰고(Reuse), 안되면 쓰레기로 내놓되 그 양을 줄이고(Reduce) 발생된 폐기물을 최대한 재활용 (Recycle)하는 4R운동을 범군민 실천운동으로 전개하겠습니다.

군민의 동참으로 애향환경 고흥지키기

우리군은 반도의 특수성을 지니고 있어, 다도해해상국립공원항만, 하천호소를 찾는 관광낚시객들이 행락과정에서 발생되는 폐기물을 방치하거나 부적정하게 처리하고 있어 한정된 행정인력만으로는 관리하기가 어려워 지역에 거주하고 계시는 군민들의「명예환경감시원」으로 위촉하여 일상생활속에서 주변지역을 감시하도록 하겠습니다.

우리군에 조직되어 있는 자연환경보전명예지도원 84명과 유기적인 협조체제 구축으로 민관합동 감시반을 편성하여 수시로 오염행위 단속을 실시하고 캠페인 등 계도활동을 전개하겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정, 개선 및 보상조치

폐기물을 불법으로 처리한 자를 신고한 분에게는 위법행위 내용에 따라 과태료 부과금액의 50%를 포상금을 드리도록 하겠습니다.

농경지의 폐비닐이나 농약빈병을 수집 매각한 개인이나 단체는 수집 수거량에 따라 일정액의 장려금을 드리겠습니다.

읍면소재지 주민이 집단 거주하며 쓰레기 배출량이 많은 업소주변 쓰레기 수거를 2일이상 수거하지 아니한 사항을 신고하신 분에게는 5천원 상당의 보상금을 지급하고 소요비용은 구간담당자에게 배상토록 하겠습니다.

적법하게 배출된 쓰레기는 규모가 작은 산간 오지마을에도 1주일이상 수거하지 아니한 사항을 신고하신 분에게는 5천원 상당의 보상금을 지급하고 소요비용은 구간담당자에게 배상토록 하겠습니다.

생활쓰레기 분리배출을 철저히 이행하고「국토대청결운동」을 철저히 한 읍 면은 인센티브를 적용하여 상사업비 및 포상을 실시하겠습니다.

음식물쓰레기를 사료나 퇴비로 재활용하는 모범음식점은 쓰레기종량제 봉투 무료제공과 상하수도요금 감면 등 행정지원을 아끼지 않도록 하겠습니다.

우리가 제공하는 서비스의 질을 최대한 높여가기 위하여 매년 연2회 반기마다 서비스표준 이행실태를 점검평가하여 잘못된 점은 시정하는 한편 서비스 이행표준의 개선을 검토하겠습니다.

청소행정서비스 수준향상을 위하여 매년 연2회 반기마다 수요자를 대상으로 신뢰성있는 고객 만족도 조사를 실시하여 서비스개선의 지표로 삼고, 그 결과를 청소행정에 최대한 반영토록 노력하겠습니다.

서비스평가 및 고객만족도 조사결과는 연간 보고서를 작성, 공표하고 군보에 게제토록 하겠습니다.

군민에게 협조를 요하는 사항

천연자연의 애향 고흥환경은 군민의 참여로 지키고, 가꾸고, 보전시켜 가야 합니다. 이를 위하여 쓰레기는 반드시 규격봉투에 담아서 지정된 장소에 배출하여 주시고, 쓰레기를 배출할 때에는 폐기물 종류성상별로 분리하여 쓰레기 발생량을 줄이고 오염원을 최소화합시다.

쓰레기종량제 봉투를 사용하여 배출할 수 없는 세탁기, 냉장고 등의 대형폐기물은 별도의 수수료를 내고 군에서 정한 일정한 날에 배출하시고, 지정폐기물은 전문업체에 위탁하여 위생적인 처리가 되도록 합시다.

쓰레기를 노천에서 소각한 때에는 위해로운 물질이 발생되니 집진시설이 있는 소각로에서만 소각하도록 합시다.

음식물은 식품구입시부터 식단을 계획하고 신선도가 좋은 식품을 선택 소포장으로 구입하여 버려지는 음식물은 가축사료나 퇴비로 최대한 재활용하고, 부득이 버리실때에는 이물질이 혼합되지 않도록 하여 음식물쓰레기 전용봉투에 담아 배출합시다.